Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons partout au Québec. Pour le moment, nous ne livrons pas dans les autres provinces canadiennes ni à l'extérieur du Canada. Les commandes avec une adresse de livraison hors Québec ne peuvent pas être finalisées.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum.

3. Délais

• Préparation : les commandes sont préparées dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant leur confirmation.
• Livraison : 10 à 20 jours ouvrables après l'expédition.

Ces délais sont des estimations. Ils peuvent être prolongés par les conditions météorologiques, les périodes de pointe (fêtes) ou des retards du transporteur.

4. Provenance des colis

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs, dont certains sont situés à l'extérieur du Canada. Une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis, à des dates différentes.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi.

6. Droits et frais d'importation

Aucuns frais supplémentaires ne devraient vous être réclamés à la livraison. Si un transporteur vous demande des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de courtage, écrivez-nous à contact@quebecmania.com avec une photo de l'avis ou du reçu : nous vous rembourserons ces frais.

7. Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, s'il semble perdu ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@quebecmania.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous proposerons une solution (nouvel envoi ou remboursement). Vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec demeurent applicables, notamment en cas de non-livraison.

8. Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte. En cas d'erreur, écrivez-nous le plus rapidement possible; une fois la commande expédiée, l'adresse ne peut plus toujours être modifiée. Les cas de colis retournés sont traités dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question sur la livraison : contact@quebecmania.com (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h).